从“龙象之争”到合作共赢：中印承接国际服务外包的比较与展望

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和信息技术飞速发展的大背景下，全球服务外包近年来呈现出迅猛发展的态势。随着企业对核心竞争力的日益重视，越来越多的企业选择将非核心的服务业务外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率并增强自身的竞争力。这种趋势使得服务外包市场规模不断扩大，涵盖的领域也越来越广泛，从传统的信息技术外包（ITO）逐渐拓展到业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等多个领域。据相关数据显示，全球离岸服务外包规模在2019年就已达到13964.6亿美元，并且仍保持着稳定的增长