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文件名称:B2C网站电子忠诚影响因素的多维度实证剖析与策略构建.docx
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总页数:29 页
更新时间:2025-08-18
总字数:约3.67万字
文档摘要

B2C网站电子忠诚影响因素的多维度实证剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景

在数字化浪潮的席卷下,互联网技术的迅猛发展深刻改变了人们的生活和消费方式。电子商务作为数字化时代的重要商业模式,正以前所未有的速度蓬勃发展。其中,B2C(Business-to-Consumer)电子商务模式,即企业直接面向消费者销售产品和服务,凭借其便捷性、丰富的产品选择和个性化的服务体验,吸引了越来越多的消费者,成为了电商领域的重要组成部分。

随着B2C电商市场的日益成熟,市场竞争也愈发激烈。众多电商平台纷纷涌现,为消费者提供了琳琅满目的商品和多样化的服务选择。从综合型电商巨头如淘宝、京东,到专注于特定领