北京医院看病知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
医院挂号流程
02
门诊就诊指南
03
医疗费用与支付
04
检查与化验须知
05
药品购买与使用
06
出院与后续治疗
医院挂号流程
01
在线预约挂号
01
选择医院科室
在平台选择目标医院及对应科室，查看医生排班。
02
填写挂号信息
填写患者个人信息，选择就诊时间，完成挂号支付。
现场挂号指南
携带身份证医保卡
准备材料
01
根据病情选科室窗口
选择窗口
02
窗口领取挂号单填写
填写信息
03
挂号时间及注意事项
01
挂号时间
了解各科室挂号时间，避开高峰时段。
02
注意事项
携带有效证件，确认挂号信息无误。
门诊就诊指南
02
初诊与复诊流程
初诊流程
挂号候诊，问诊检查，取药或治疗
复诊流程
携带病历，直接问诊，调整方案
就诊科室选择
根据病症选择对应科室，如发热去发热门诊。
01
了解症状对应
不确定科室时，可咨询医院导医台获取建议。
02
咨询导医台
医生咨询技巧
清晰、准确地向医生描述自己的症状，包括出现时间、持续情况等。
明确症状描述
01
02
带上既往病史、检查报告等资料，以便医生全面了解病情。
准备病史资料
03
主动询问治疗方案、药物使用及注意事项，积极参与诊疗过程。
主动询问建议
医疗费用与支付
03
医疗费用构成
包括CT、MRI等影像检查费。
诊断检查费用
涵盖手术、药品、物理治疗等费用。
治疗药品费用
含床位、护理、手术等相关费用。
住院护理费用
医保报销流程
门诊报销
持医保卡就医，直接结算或事后报销。
住院报销
入院登记，出院时直接结算，支付自费金额。
自费项目说明
常见自费药品
特殊检查费用
01
部分进口药、特效药不在医保范围，需自费。
02
如PET-CT等高端检查，通常需患者自行承担费用。
检查与化验须知
04
常规检查项目
01
检测血液中各项指标，评估身体健康状态。
02
分析尿液成分，辅助诊断泌尿系统疾病。
血常规检查
尿常规检查
化验流程及准备
登记、采样、送检、等结果
化验流程
01
空腹、避免剧烈运动，按医嘱准备
化验前准备
02
结果解读与获取
患者可通过医院官网或APP线上查询检查结果，方便快捷。
线上查询结果
01
部分检查需到指定窗口领取纸质报告，注意领取时间和地点。
窗口领取报告
02
药品购买与使用
05
处方药与非处方药
需医生开具，针对特定病症。
可自行选购，缓解轻微症状。
处方药介绍
非处方药说明
药品购买流程
就医后，医生开具药品处方。
医院开具处方
01
可选择在医院药房直接取药，或凭处方到指定药店购买。
药房取药或外购
02
药品使用与储存
正确使用方法
按说明书指导，注意剂量与频次。
安全储存条件
干燥避光，儿童不易触及处存放。
出院与后续治疗
06
出院手续办理
办理出院时需领取诊断证明、病历等相关文件。
领取证明
办理出院前需结清住院期间产生的所有费用。
结算费用
后续治疗计划
01
定期复诊安排
出院后按医嘱定期回医院复诊，监测恢复情况。
02
药物使用指导
详细说明药物用法、用量及注意事项，确保正确用药。
定期复查提醒
01
复查重要性
强调定期复查对监测病情、调整治疗方案的关键作用。
02
复查时间表
提供常见疾病的复查时间表，指导患者合理安排复查。
谢谢
汇报人：XX