正确的思维模型的建立此外，一个好的交互系统还需要提供正确的信息类型以及正确的信息层次，以针对不同层次的用户，提供不同层次的系统透明度。这方面包括：有条理的、易于理解的说明合适的在线帮助和自学教程上下文相关的用户指南，即，针对不同层次的用户，解释在不同的任务阶段应如何处理各种情况第62页，共100页，星期日，2025年，2月5日信息处理模型在认知心里学中,人们把大脑视为一个信息处理机，信息通过一系列有序的处理阶段进、出大脑。在这些阶段中，大脑需要对思维表示（包括映像、思维模式、规则和其他形式的知识）进行各种处理（如比较和匹配）。第63页，共100页，星期日，2025年，2月5日信息处理模型“信息处理模型”把认知概念化为一系列的处理阶段，其中，感知处理器、认知处理器和动作处理器是有机结合在一起的。“信息处理”的方法就是建立各种思维活动的模型，且这些思维活动完全发生于人脑内。然而，在大多数的认知活动中，人们都需要同信息的外部表示（如书本、文档和计算机）进行交互—更不用说同其他人的交互了。第64页，共100页，星期日，2025年，2月5日信息处理模型的步骤响应执行响应选择比较编码输入或刺激输出或响应第65页，共100页，星期日，2025年，2月5日信息处理模型的局限“信息处理模型”是不是正确地反应了人们日常的认知活动呢？它能否解释真实世界中的认知现象，又能否解释人们与计算机交互时的认知活动呢？有些研究人员认为，“信息处理”方法没有说服力，因为这种方法只是考虑纯粹的智能活动，把这种活动同外界的干扰源以及人工辅助物隔离开来。第66页，共100页，星期日，2025年，2月5日信息处理模型的局限目前，日益被人们认同的是在认知发生的上下文中研究、分析认知过程。主要目标是分析环境中的结构如何帮助人类认知，并减轻认知负担。第67页，共100页，星期日，2025年，2月5日外部认知模型人们需要同各种外部表示相交互，并且使用它们来学习和积累信息。这些外部表示包括书本、报纸、网页、多媒体、地图、图表等。人们还开发了众多的工具来帮助认知，例如笔、计算器、计算机等。外部表示与物理工具相结合大大增强了人们的认知能力,事实上，它们是不可缺少的组成部分，没有了它们，很难想象人们如何进行日常生活。第68页，共100页，星期日，2025年，2月5日外部认知模型外部认知是要解释人们在与不同外部表示相交互时涉及的认知过程。其主要目的是要详细说明在不同的认知活动、认知过程中使用不同表示的好处，主要包括：将信息、知识表面化以减轻记忆负担。设计有利于人的信息表示及处理工具，减轻计算负担。标注和认知追踪。第69页，共100页，星期日，2025年，2月5日基于外部认知特点的交互式界面设计原则使用基于外部认知的方法进行交互设计时，总体原则是要在界面上提供外部表示，以减轻用户的记忆和计算负担。设计人员需要开发不同类型的可视化信息，以便用户解决某个问题，扩充和增强认知能力。信息和可视化技术，可用于表示大量的数据，同时允许用户从不同的角度进行交叉比较。设计良好的GUI也能大大减轻用户的记忆负担，用户能够依赖外部表示提供的线索，与系统进行交互。第70页，共100页，星期日，2025年，2月5日分布式认知模型分布式认知法描述的是认知系统中发生了什么，它通常描述人员之间的交互，人们使用的物品及工作环境。例如，要驾驶飞机这个活动涉及：驾驶员、副驾驶员和空中交通管制员之间的交互；驾驶员、副驾驶员与驾驶舱内各种仪表的交互；驾驶员、副驾驶员与飞机所处环境的交互，如空中航线、跑道。第71页，共100页，星期日，2025年，2月5日关注关注的不同类型视觉关注：查找报刊来获得号码听觉关注：收听广播来获得号码关注相关的因素目标：确切知道需要找什么，人们就可以把获得的信息与目标相比较。信息的表示形式：信息的显示方式对于人们能否快速捕捉到所需的信息片断有很大的影响。分类显示的信息就比较便于人们查找第30页，共100页，星期日，2025年，2月5日信息表示方法：分类表示分类显示的信息就比较便于人们查找。如图是WindowsXP系统中的一个文件列表。由于对文件按字母顺序进行了排序，且对信息进行了分栏，并对各栏进行了分割，因此按文件名查找一个文件是非常容易的。第31页，共100页，星期日，2025年，2月5日信息表示方法：分类表示第32页，共100页，星期日，2025年，2月5日关注特点对界面设计的要求由人的关注特点，在设计人机交互界面时应做到。信息的显示应醒目，以便执行任务时使用，可使用动画图形、彩色、下划线，对条目及不同的信息进行