基本信息

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文档摘要

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屈臣氏个护零售会员顾客满意度调查报告参考模板

一、屈臣氏个护零售会员顾客满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查范围

1.5调查结果分析

1.6结论与建议

二、购物环境满意度分析

2.1店铺布局与装修风格

2.2卫生状况与购物体验

2.3店铺氛围与品牌形象

2.4购物便利性与店铺选址

三、产品品质满意度分析

3.1产品种类与功效

3.2产品质量与安全性

3.3产品更新与市场适应性

3.4顾客评价与口碑传播

四、服务态度满意度分析

4.1员工待客态度

4.2专业知识与服务意识

4.3服务效率与响应速度

4.4顾客互动与反馈机制