基本信息

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文档摘要

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联通智家工程师业务知识与服务标准测试试卷

1、以下不属于智家工程师“两必测、四必查”的装维动作内容有()。

光衰

网速

网线

操作系统(正确答案)

2、智家工程师等级认证的有效期为()。

半年

一年

18个月

两年(正确答案)

3、智家工程师入户服务过程中，必须携带的工作必备物品不包括()。

工具包

鞋套

安全帽(正确答案)

桌布

4、在好评邀请中，施工结束，邀请客户添加智家工程师联系方式不包含()。

QQ(正确答案)

企微

钉钉

微信

5、“慢必赔”是指面向宽带用户承诺智家工程师接单30分钟内联系用户；城区范围内，承诺智家工程师入户()小时内完成“装、