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银行营业网点服务标准及员工规范相关测试试卷

岗位

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对于网点开门迎客流程描述正确的选项是()。

A.开门→站立/列队→问候客户→迎宾引导→迎宾礼毕(正确答案)

B.开门→站立/列队→迎宾引导→问候客户→迎宾礼毕

C.开门→问候客户→迎宾引导→站立/列队→迎宾礼毕

D.开门→迎宾引导→问候客户→站立/列队→迎宾礼毕

迎客问候时，第一批客户走近网点()米处时，列队人员齐声喊出问候语。

A.3.0

B.2.4

C.1.2(正确答案)

D.1.0

开门迎客的执行人是()。

A.柜员

B.大堂经理

C.网点全体人(正确答案)

D.支