基本信息

---

下载

文档摘要

---

第九单元客户

沟通与礼仪沟·通·与·礼·仪

课前思考销售人员与客户沟通时，怎样说话对方才愿意交流？介绍完产品后，客户仍存在顾虑，销售人员应该如何处理？销售人员在拜访客户和接待客户时需要遵循哪些礼仪规范？123

情景还原一问一答促成交王磊是一名销售人员，一天他去拜访一位客户。与客户进行了简短的寒暄后，王磊并没有直接向客户推销公司的产品，而是先向客户提问。王磊：“吴总，请问您是否认同提高产品生产效率能够增加企业利润的观点呢？”客户：“当然了，企业的生产效率提高了，利润自然就增加了。”王磊：“从目前的市场行情来看，您是否认同技术改革对生产畅销产品十分有利？”客户：“嗯，可以这么说。”王磊：“之前贵公