基本信息

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文档摘要

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KTV日常营业标准流程和服务基础规范

一、营业前准备

（一）员工出勤与仪容仪表检查

员工需在正式营业时间前30分钟到岗签到，由各部门负责人进行点名。点名过程中，负责人要对员工的仪容仪表进行逐一检查。男性员工头发应整齐利落，长度适中，不遮挡额头和耳朵，面部保持清洁，胡须刮净；女性员工头发需梳理整齐，可根据发型特点适当使用发饰固定，化淡妆，展现自然、得体的面容。员工应统一穿着干净、整洁的工作制服，制服上不得有污渍、破损，纽扣要全部扣好。工牌需端正地佩戴在左胸前，保持清晰可见。鞋子应保持干净，颜色以黑色或深色为主，款式符合工作要求。

（二）例会召开

点名结束后，各部门负责人组织召开例会。在