基本信息

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文档摘要

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电子商务数据运营及客服岗位知识测试试卷

1、DSR评分高低与（）无关。

A:宝贝详情页

B:竞品数量(正确答案)

C:物流服务

D:客服态度

2、报表的组成要素不包括（）

A:报表主题

B:报表目录(正确答案)

C:报表指标

D:分析维度

3、淘宝平台中，下列违规行为不属于严重违规行为的是（）。

A:发布违禁信息

B:泄露他人信息

C:侵犯知识产权

D:不当注册(正确答案)

4、异常数据鉴别的步骤一般不包括（）。

A:对异常数据进行清洗(正确答案)

B:获取诊断的相关数据

C:对比分析，找出差距，分析异常原因

D:制定优化对策

5、对客户提出的商品问题、页面问题