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文档摘要

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多维视角下企业业务流程再造效果评价体系构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景

在当今全球经济一体化与市场竞争日益激烈的时代，企业所处的商业环境瞬息万变。客户需求日益多样化和个性化，技术创新的速度不断加快，市场竞争愈发激烈，这些因素都对企业的生存与发展构成了严峻挑战。为了在这复杂多变的环境中保持竞争力，企业需要不断优化自身的运营模式，提高效率，降低成本，提升服务质量。业务流程作为企业运营的核心要素，直接影响着企业的绩效和竞争力。因此，企业业务流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）应运而生，成为企业应对挑战、实现转型升级的重要战略手段。

业务流程再造的