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XX有限公司20XX/01/01

便利店烟酒知识

培训总结课件

汇报人：XX

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销售法库存管营销与培训效

烟酒产顾客服

规与规理与陈促销活果与反

品知识务技巧

定列动馈

PARTONE

烟酒产品知识

章节副标题

烟草产品分类

卷烟雪茄斗烟丝

介绍常见卷烟品牌及特点。阐述雪茄的制作工艺与品鉴讲解斗烟丝的使用方式与适

方法。用场合。

酒类产品分类

白酒葡萄酒啤酒

介绍白酒的酿造工艺、香型分类及知讲解葡萄酒的产地、品种、年份及品概述啤酒的酿造原料、风格分类及适

名品牌。鉴方法。宜饮用场景。

产品鉴别技巧

观察包装检查条码

通过包装细节判断真伪，注意核对产品条码信息，确保与官

防伪标识和印刷质量。方数据一致，避免假冒伪劣。

PART

TWO

销售法规与规定

章节副标题

烟酒销售许可

申请条件

有资金、场所且合规

申请流程

现场或网上申请

禁售人群与标识

禁售人群规定

禁止向未成年人售烟酒

店内标识要求

醒目位置设标识

法律责任与后果

禁止向未成年售烟

违反将受法律处罚，保护

未成年人身心健康。非法渠道进货后果

影响商品质量，面临法律

制裁，损害店铺信誉。

PART

THREE

顾客服务技巧

章节副标题

顾客沟通要点

010203

清晰表达情绪管理

耐心倾听用简单明了的语言回