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文档摘要

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加油站服务升级标准与特色服务相关知识测试试卷

201.评选精品服务加油站的评选要求是什么：

A.基础服务标准在80分值以上、升级服务标准在90分值以上

B.基础服务标准在90分值以上、升级服务标准在80分值以上(正确答案)

C.基础服务标准在70分值以上、升级服务标准在90分值以上

D.基础服务标准在80分值以上、升级服务标准在100分值以上

202.以下哪项是服务操作升级中的内容：

A.加一看二招呼三(正确答案)

B.3+4服务法

C.服务效率升级

D.中枢引导

203.服务操作升级中的“加一看二招呼三”是为了什么：

A.提高服务效率

B.