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文档摘要

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剖析未来航空服务的发展趋势——以重要旅客的服务为例

摘要：众所周知，国内的航空服务已经逐步完善，成为一条与经济发展紧密相连的产业链,那么

我们就要格外重视未来航空服务的发展趋势。本文以重要旅客为例,对航空服务进行一定的研究。我

们在航空服务中，要做到“眼勤、手勤、耳勤、嘴勤、腿勤”。并且在面对不同的重要旅客时，我们

服务的侧重点是有所不同的，但是始终不变的是我们要把旅客当做上帝一般服务，在我们的服务中要

让乘客体会到无微不至的感觉，这也是我们的基本素养。在查阅资料同时也学习了许多新的知识，重

新构建了我对重要旅客服务的知识体系，让我对民航服务业有了更加深刻的理解。

关键