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文档摘要

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【乐其】抖音降低退款时长和拒绝率考试题及答案

仅退款旗舰优质标准几小时算达标？

A、1小时

B、3小时

C、0.5小时

D、0.25小时(正确答案)

答案解析：平台仅退款优质标准0.25小时，乐其0.05h

退货退款旗舰优质标准几小时算达标？

A、5小时

B、3小时(正确答案)

C、1小时

D、2.5小时

答案解析：平台退货退款优质标准3小时，乐其0.5h

未发货仅退款（秒退）未自动退款，若金额较大订单系统未直接退，是否需要人工介入处理退款？

A、不需要

B、需要(正确答案)

C、忽略

D、随机处理

答案解析：若人工未介入，会拉长仅退款时长考核，从而服务分降低

已发货仅退款订单显示退回后