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文档摘要

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浙江ETC服务开票及订单处理相关知识测试试卷

业务知识的巩固结合每日班前会、日常的求助情况以及常见业务混淆点。

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（每题3分，共60分）

1.常见的“车签不符”问题由哪个机构判定？（）[单选题]*

A.发行服务机构所属省中心(正确答案)

B.高速公路管理部门

C.客服中心

D.ETC设备供应商

2.涉及通行费损失的“车签不符”情况下，客服应告知客户多少个工作日内进行信息变更？（）[单选题]*

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日(正确答案)

D.10个工