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文档摘要

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乡村民宿业数字化转型中的客户体验提升策略模板范文

一、乡村民宿业数字化转型中的客户体验提升策略

1.优化线上预订流程

1.1优化民宿信息展示

1.2提供多种支付方式

1.3简化预订流程

2.强化线上线下互动

2.1开展线上活动

2.2建立民宿微信公众号或小程序

2.3开展线上线下互动活动

3.提升服务质量

3.1加强员工培训

3.2关注客户需求

3.3建立客户反馈机制

4.加强民宿周边配套设施建设

4.1完善交通设施

4.2加强餐饮、娱乐等配套设施建设

4.3打造特色民宿品牌

5.注重数据分析和应用

5.1收集客户数据

5.2分析客户行为

5.3调整服务