基本信息

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文档摘要

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太原城市职业技术学院

教案

课程名称

城市轨道交通服务礼仪

课程性质

专业必修课

开课学期

大二下学期

学时数

2节/周

开课系（部）

机电工程系

授课班级

城轨运营管理专业班级

主讲教师

孟源

职称

副教授

2023年2月

一、课程的性质与任务

《城市轨道交通服务礼仪》是理论联系实际的一门专业课程，作为轨道交通运输组织课程体系中的一个重要组成部分，是城轨运营管理专业的必修课。本课程主要的教学目的是，使学生通过本课程的学习和现场实践，应了解城市轨道交通服务礼仪的特点，掌握客运服务中涉及礼仪部分的基本方法和技巧，对轨道交通车站工作组织及客运工作等有一个形象及气质的提升