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业主监督考核机制项目服务质量考核机制公司内部季度考核机制考核评分方案

第一节业主监督考核机制 4

一、服务质量监督方式 4

(一)设立监督电XX话专线 4

(二)定期满意度调查会议 6

(三)现场巡查记录机制 7

(四)电子化投诉处理平台 8

二、问题整改反馈流程 9

(一)问题分类分级标准 9

(二)限时整改闭环要求 13

(三)整改结果复核确认 15

三、监督数据管理规范 17

(一)电子档案保存期限 17

(二)数据调阅权限管理 20

第二节项目服