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文档摘要

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物业管理行业从业者职业道德与素质修养知识测试卷

1、职业道德具有职业性和抽象性、稳定性和阶段性、多样性和适用性的特点。*

对

错(正确答案)

2、物业管理者的行为规范和行为准则一般包括仪容仪表、言行举止、来电来访、投诉处理等。*

对(正确答案)

错

3、职业守则表达了四个层次的价值指向。其中，行业价值取向为诚信服务，企业价值目标为务实创新。*

对(正确答案)

错

4、诚信，是物业管理行业的本质所在。服务，是物业管理行业的价值基础。*

对

错(正确答案)

5、务实，是物业管理行业的传统美德。创新，是物业管理行业的发展动力。*

对(正确答案)

错

6、专业，是物业管理行业的