基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为加强红星美凯龙商场的经营管理，提高商场的服务质量和经济效益，保障消费者、商家和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于红星美凯龙商场的所有商家、员工以及进入商场的消费者。

第三条红星美凯龙商场将秉承“诚信经营、服务至上、持续创新”的经营理念，努力营造一个安全、舒适、和谐的购物环境。

第二章商场环境与设施管理

第四条商场环境管理

1.商场内保持整洁、干净，无杂物堆放，地面无积水、油污。

2.商场内设有明显的消防通道、安全出口标志，确保通道畅通无阻。

3.商场内禁止吸烟，设有禁烟标志。

4.商场内禁止