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文档摘要

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浙江ETC服务操作及客服处理规范相关知识测试试卷

涉及业务包含：每日班前会、月考、日常答疑、业务混淆点。

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（每题4分，共60分）

1.用户在高速公路通行时，若使用OBU内累计的优惠后金额计费，以下哪项描述是正确的？（）[单选题]*

A.用户无法享受ETC折扣优惠

B.用户将根据实际行驶路径进行收费(正确答案)

C.用户必须在入口处领取CPC卡

D.用户在出口处必须使用CPC卡缴费

2.关于ETC设备首次激活流程，以下哪项描述是正确的？（）[单选题]*

A.通过“浙江ETC