车险培训基础知识课件
汇报人：XX
目录
01
车险概述
02
车险产品介绍
03
车险投保流程
04
车险理赔知识
05
车险法律法规
06
车险销售技巧
车险概述
01
车险定义及分类
车险分类
交强险与商业险
车险定义
车辆保险保障
01
02
车险市场现状
车险保费收入持续增长，市场渗透率提升。
市场规模扩大
头部险企主导，中小险企差异化竞争，互联网保险崛起。
竞争格局变化
车险行业发展趋势
数字化、AI技术重塑车险产品设计、理赔流程。
科技驱动变革
新能源车险成为新增长点，推动行业创新与发展。
新能源车险增长
车险产品介绍
02
主要车险产品种类
01
交强险
强制购买，保障第三方损失。
02
车损险
赔偿车辆因意外、自然灾害受损的费用。
03
第三者责任险
超出交强险部分，赔偿第三方损失。
产品特点与适用人群
涵盖车辆损失、第三者责任等，适合注重全面风险防护的车主。
全面保障
提供多种保障方案，适合不同需求和经济状况的车主灵活选购。
灵活选择
产品选择建议
01
按需选购
根据车辆类型、用途及驾驶习惯，选择合适的车险产品。
02
全面保障
推荐包含交强险、车损险、三者险等，确保全面保障。
03
比较价格
对比不同保险公司的价格和服务，选择性价比高的车险产品。
车险投保流程
03
投保前的准备工作
了解险种类型
明确车辆所需保险种类，如交强险、商业险等。
核对车辆信息
确保车辆信息准确无误，包括车牌号、车架号等。
评估保险公司
对比不同保险公司服务、价格，选择信誉良好的公司。
投保流程详解
车主根据个人需求选择合适的车险公司。
选择保险公司
提供车辆及个人信息，完成投保表格的填写。
填写投保信息
保险公司审核信息，车主支付保费，完成投保。
核保与支付
投保后的注意事项
收到保单后，仔细核对个人信息及车辆信息，确保无误。
保单核对
发生事故后，保留好现场照片、维修发票等证据，便于后续理赔流程。
保留证据
了解保险事故的报案时效，确保在规定时间内报案，以免影响理赔。
报案时效
01
02
03
车险理赔知识
04
理赔流程概述
事故发生后，车主及时报案，保险公司记录并初步审核。
报案受理
理赔人员赴现场勘查，收集证据，评估损失。
现场勘查
根据勘查结果，确定车辆损失程度及维修费用。
定损核价
理赔所需材料
行驶证、驾驶证、车辆登记证等证明车辆合法性的文件。
车辆信息资料
01
交警事故认定书、现场照片、维修发票等证明事故发生及损失的材料。
事故证明文件
02
理赔常见问题解答
阐述车险赔偿的具体范围，包括车辆损失、第三者责任等。
赔偿范围咨询
解答关于报案时间限制的问题，强调及时报案的重要性。
报案时效疑问
车险法律法规
05
相关法律法规介绍
介绍《机动车交通事故责任强制保险条例》及2025年修订内容。
交强险条例
阐述车险理赔流程的法律规定，提高理赔效率。
理赔流程规定
法律责任与义务
事故赔偿，明确限额
保险公司责任
如实告知，按时缴费
投保人义务
法律纠纷处理
双方沟通或第三方调解，尝试达成和解。
向法院起诉，依据证据和法律判决。
协商调解
诉讼解决
车险销售技巧
06
销售策略与方法
精准把握客户需求，提供个性化车险方案，增强销售针对性。
了解客户需求
强调车险产品的保障范围和理赔服务，提升客户购买意愿。
突出产品优势
客户沟通技巧
耐心倾听，理解客户真实需求，为推荐合适车险打下基础。
倾听客户需求
用简单明了的语言介绍车险条款，避免专业术语造成理解障碍。
清晰表达
销售案例分析
01
成功案例分享
分享高转化率车险销售案例，解析关键成功因素。
02
失败案例反思
分析车险销售失败案例，总结教训，避免重蹈覆辙。
谢谢
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