财税公司销售知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
销售基础知识
02
财税产品介绍
03
市场分析与定位
04
销售团队建设
05
客户关系管理
06
销售目标与计划
销售基础知识
01
销售流程概述
识别潜在客户，建立联系，了解客户需求。
客户开发
根据客户需求，详细介绍产品特点与优势。
产品介绍
协商价格，签订合同，完成交易流程。
促成交易
客户沟通技巧
耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。
倾听客户需求
用简洁明了的语言，准确传达产品信息和优势。
清晰表达
销售策略与方法
明确目标客户群体，制定针对性的销售策略。
精准定位客户
运用线上线下多种营销手段，提升产品曝光度和销售量。
多样化营销手段
财税产品介绍
02
财税服务内容
提供个性化税务筹划方案，帮助企业合法节税。
税务筹划咨询
专业团队进行企业财务审计，确保财务合规性。
财务审计服务
产品优势分析
01
税收优惠明显
产品能为客户显著节省税费，提升财务效益。
02
服务全面专业
提供从咨询到申报的一站式服务，专业团队确保合规高效。
竞争对手比较
税友股份占25%，位居前列，市场集中度低。
市场份额对比
用友畅捷通、金蝶云星辰、钉钉财税各具特色，竞争激烈。
核心竞品分析
市场分析与定位
03
目标市场识别
潜在客户群
识别具有财税服务需求的企业和个人，作为目标市场。
市场需求分析
分析目标市场的具体需求，如税务筹划、财务咨询等，以精准定位服务。
客户需求分析
明确目标客户群体，如企业、个人投资者等，分析其特点和需求。
客户类型划分
采用问卷调查、访谈等方式，深入了解客户需求和期望。
需求调研方法
市场定位策略
明确主要服务的客户类型，如中小企业或个人投资者。
目标客户群
将市场细分为不同领域，针对特定行业提供定制化财税服务。
市场细分
突出公司在财税服务上的独特优势，如专业团队或高效解决方案。
差异化优势
01
02
03
销售团队建设
04
团队结构优化
01
精简高效架构
构建层级少、反应快的销售团队，提升决策与执行效率。
02
明确职责分工
细化团队成员职责，确保各司其职，协作无间。
销售人员培训
团队协作
通过团队建设活动，增强团队凝聚力与协作能力。
技能培训
提升财税知识及销售技巧，增强专业能力。
01
02
激励与绩效管理
实施公正绩效考核，确保团队成员付出与回报成正比。
绩效考核制度
设立明确奖励标准，激发团队积极性，提升销售业绩。
奖励机制建立
客户关系管理
05
客户信息管理
整合客户资料，建立详细档案，便于后续跟进与服务。
信息整合归档
01
定期更新客户信息，确保数据时效性，精准把握客户需求。
数据动态更新
02
客户关系维护
01
定期回访客户
定期与客户联系，了解需求，增强信任，提升满意度。
02
个性化服务
根据客户需求提供个性化服务方案，增强客户黏性。
客户满意度提升
简化流程，提高效率，确保客户体验顺畅。
优化服务流程
01
定期回访，了解客户需求，增强客户信任与满意度。
定期回访沟通
02
销售目标与计划
06
短期销售目标
设定每季度需达成的销售额，明确业绩目标。
季度业绩指标
01
每月确定销售重点，如新客户开发或老客户维护，助力短期目标实现。
月度重点任务
02
长期发展规划
制定全国或全球市场拓展计划，分阶段实施，逐步扩大销售网络。
市场布局策略
根据市场需求调整产品线，推出新产品，淘汰落后产品，提升竞争力。
产品线优化
销售计划执行监控
01
进度跟踪
定期追踪销售进度，确保计划按时实施。
02
绩效反馈
通过数据分析，提供销售绩效反馈，及时调整策略。
谢谢
汇报人：XX