基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为加强酒店客房管理，提高客房服务质量，确保客人住宿舒适、安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有客房及客房相关设施设备的管理。

第三条酒店客房管理应遵循以下原则：

1.以客人为中心，提供优质服务；

2.安全第一，确保客人及酒店员工的生命财产安全；

3.节约资源，提高经济效益；

4.规范管理，提高工作效率。

第二章客房设施设备管理

第四条客房设施设备应保持完好、整洁，定期进行检查、维修和保养。

第五条客房设施设备包括但不限于以下内容：

1.床铺：床单、被褥、枕头等；

2.卫浴设施：毛巾、浴巾、洗漱用品、马桶圈等；

3.厨房设施：冰箱、