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学习单元1乘务员基础知识

(1)在飞机颠簸时，应如何向旅客解释并做相关要求。

飞机遇颠簸时机长乘务员应该给旅客讲清楚，来安抚旅客的紧张情绪。遇有颠簸，旅客应立

即系好安全带，听从乘务员的安全指令，回座位坐好，停止使用卫生间。很多时候，旅客可

能已排了很长时间等待上厕所，突然出现颠簸，要马上回座位，心里会很纠结，这时千万不

要有抵触情绪。空乘人员应向旅客广播：各位旅客，由于气流影响，飞机出现了颠簸，请大

家家在座位上坐好，收起小桌板，系好安全带。

(2)简单模拟整个飞行过程，并叙述在每个阶段的安全注意事项。

一、跑道占用时间

通常