基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为加强招待所的管理，提高招待所的服务质量，确保招待所的安全与秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于本招待所的所有员工、住宿客人以及相关服务人员。

第三条招待所的管理工作应遵循“安全第一、服务至上、宾客至上”的原则。

第四条招待所的管理工作应实行责任制，明确各部门和岗位的职责。

第二章组织机构与职责

第五条招待所设立以下组织机构：

1.招待所管理办公室：负责招待所的全面管理工作，制定和实施管理制度，协调各部门工作。

2.客房部：负责客房的预订、分配、清洁、维修和安全管理。

3.餐饮部：负责餐饮服务的提供，包括餐饮预订、点餐、送餐、卫生管理等。

4.