基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为规范车险公司业务管理，提高业务运营效率，确保业务质量，保障公司利益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有车险业务，包括车险销售、承保、理赔、客户服务等各个环节。

第三条公司车险业务管理应遵循以下原则：

（一）依法合规：严格遵守国家法律法规，确保业务合法、合规。

（二）客户至上：以客户需求为导向，提供优质、高效的服务。

（三）风险控制：加强风险识别、评估和防范，确保业务稳健运行。

（四）持续改进：不断优化业务流程，提高业务管理水平。

第二章业务销售管理

第四条销售渠道管理

（一）公司应建立多元化的销售渠道，包括直销、