基本信息

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文档摘要

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消费金融公司数字化转型中的金融科技产品用户体验研究范文参考

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目意义

1.3研究方法

二、用户需求分析

2.1用户行为分析

2.1.1用户获取信息的方式

2.1.2用户操作习惯

2.1.3用户互动模式

2.2用户需求层次

2.2.1生理需求

2.2.2安全需求

2.2.3社交需求

2.2.4尊重需求

2.2.5自我实现需求

2.3用户满意度评价

2.3.1用户满意度调查

2.3.2用户满意度分析

2.4用户画像构建

2.4.1用户基本信息

2.4.2用户行为特征

2.4.3用户需求特点

三、金融科技产品用户体验关键要素