基本信息

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文档摘要

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医疗设备采购项目服务项目整体服务设想方案

一、服务项目

（1）项目服务设想

针对本次货物项目，我公司已建立了一套全面服务的程序文件及售后服务管理制度，形成了一个售前、售中及售后服务完善服务体系及网络。确保满足客户的需求，并承担《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的义务与责任，全面履行产品责任、客户服务的一系列活动。根据我公司的实际及产品特点，以”客户为关注点”的原则，建立了与客户服务相关的及直接为客户服务的管理文件。高效、优质、及时、有序地进行一切服务活动我公司的服务项目概述见下表：

序号

服务项目

服务内容

服务要求

1

按采购人需求正确选择产品

针对需要向用户介