基本信息

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文档摘要

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医疗设备采购项目医疗设备安装服务方案

一、安装人员规范

1.见面着装标准

穿工作服，服装干净、整洁、无异味。

2.电话标准——礼貌、简洁、明了

接电话时：及时接听、合乎礼仪、主次分明。

打电话时：长话短说，直言主题，表述清楚，文明用语，时间以3分钟以内为好。

3.服务标准

（1）到达安装现场，拆医疗设备包装前要把服务质量监督卡（服务及医疗单位满意度评议表、安装服务承诺和售后服务卡）交给医疗单位，并对医疗单位加以说明，医疗单位有不明之处要耐心给予解释

（2）货物清点：对照送货清单清点医疗设备是否齐全

（3）清理工作场地

按照安装先后顺序拆除医疗设备包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在