基本信息

---

下载

文档摘要

---

重大医疗纠纷应急处置预案演练脚本（两篇）

场景一：纠纷发生

时间：上午10点

地点：医院外科病房

人物：患者家属A（情绪激动）、主治医生B、护士C

患者家属A怒气冲冲地冲进主治医生B的办公室，护士C紧跟其后。

家属A：（挥舞着病历，大声叫嚷）你们这是什么医院啊！我老伴做个小手术，现在情况越来越糟，这不是草菅人命吗？

主治医生B：（起身，试图安抚）您先别着急，我们了解一下具体情况，患者目前的状况我们一直在密切关注。

家属A：（打断医生）别跟我说这些没用的，我不管，今天必须给我一个说法，不然我就闹得你们医院不得安宁！

护士C：（轻声劝解）您先消消气，在这里吵闹也解决不