基本信息

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文档摘要

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龙岩移动公司集团客户市场渠道体系的构建与优化研究

一、绪论

1.1研究背景

1.1.1通信市场竞争态势

近年来，随着信息技术的飞速发展，通信行业竞争愈发激烈。在龙岩地区，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商形成了三足鼎立的局面，各自凭借不同的优势展开全方位竞争。价格战、服务战、业务创新战此起彼伏，市场份额的争夺进入白热化阶段。

在语音通话业务方面，三家运营商通过不断降低资费、推出优惠套餐等方式吸引用户。例如，中国联通曾推出低价的语音套餐，对中国移动的市场份额造成一定冲击；中国电信也凭借其在固话领域的优势，将固话与移动语音业务捆绑销售，增强自身竞争力。在数据业务上，竞争同样激烈。随着智能手