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文档摘要

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汽车服务与管理专业考试试卷及答案2025年

考试时间：120分钟总分：100分

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.汽车服务企业的核心目标是（）。

A.提高单次维修产值B.实现客户满意与长期留存C.降低配件库存成本D.缩短客户等待时间

2.汽车售后服务中，预约服务的关键指标不包括（）。

A.预约准时率B.预约转化率C.客户到店率D.配件周转率

3.二手车评估中，“成新率”计算的核心依据是（）。

A.车辆使用年限B.行驶里程C.技术状况与市场需求D.原始购车发票价格

4.