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品牌危机的成因问题及相关案例分析

摘要

根据当前的市场环境，为了企业在市场竞争中能够避免品牌事件向品牌危机转化，进而影响企业的生产经营，本文从四个方面对企业品牌危机的成因进行分析，认为企业品牌危机的产生主要是缺乏科学系统的品牌危机管理制度；缺乏危机预警和评估机制；缺乏品牌危机的处置措施；品牌危机修复手段单一。同时提出了企业品牌危机管理的保障措施，如建立品牌危机管理运行机制，创立品牌危机管理评价体系，强化品牌危机管理的内部控制，打造危机管理的企业文化，梳理危机意识。

关键词：SK-II企业；香奈儿；品牌危机；危机管理

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