基本信息

---

下载

文档摘要

---

单选题

客户流失是指曾经的客户出于某些原因不再购买企业的产品和服务的现象，以下哪个不是客户流失的原因？

A.产品质量问题

B.客户需求改变

C.企业产品创新

D.客户不满意

正确答案：C

企业在对待不同类型流失客户时，以下哪种客户不值得挽回？

A.关键客户

B.普通客户

C.小客户

D.无理取闹的客户

正确答案：D

企业在挽回流失客户时，以下哪种策略是不正确的？

A.访问客户，调查原因

B.对症下药，服务补救

C.忽视客户流失，专注于新客户开发

D.分析客户数据，避免误判高价值客户

正确答案：C

多选题

客户流失会给企业带来哪些负面影响？

A.企业失去该客户可能带来的