单选题

企业在与客户沟通时，对待有主见的客户，应采取哪种策略？

A.提高热情度，拉近距离

B.多听取客户意见，适时用数据和案例说明

C.给客户思考时间，帮他做决定

D.多给客户成就感和肯定

正确答案：B

企业通过社交媒体与客户沟通时，以下哪项不是关键策略？

A.充分了解目标客户

B.充分进行内容创作

C.与目标客户积极互动

D.仅通过广告宣传产品

正确答案：D

企业利用ChatAI与客户沟通时，以下哪项不是其主要功能？

A.自动客服

B.营销手段

C.销售技巧

D.客户投诉处理

正确答案：D

多选题

企业在与客户沟通时，应采取差异化沟通策略，以下哪些因素会影响沟通策略