基本信息

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文档摘要

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单选题

智能化客户评估与分级的主要目的是什么？

A.提高客户满意度

B.增加企业利润

C.优化资源配置

D.提升服务质量

正确答案：C

在智能化客户评估与分级中，以下哪个不是数据收集的渠道？

A.CRM系统

B.网站分析工具

C.传统问卷调查

D.社交媒体数据

正确答案：C

客户分级模型中，RFM模型是基于哪三个指标对客户进行分级的？

A.购买频率、购买金额、回购率

B.最近一次购买时间、购买频率、消费金额

C.客户满意度、投诉率、购买金额

D.购买频率、购买金额、客户满意度

正确答案：B

多选题

智能化数据分析包括以下哪些步骤？

A.探索性数据分析

B.统计分析