基本信息

---

下载

文档摘要

---

单选题

在数字化时代，客户基本资料除了传统信息外，还应考虑什么？

A.客户的消费习惯

B.客户的数字足迹

C.客户的反馈意见

D.客户的投诉记录

正确答案：B

企业可以通过哪种形式的客户档案记录客户的在线活动和购买历史？

A.客户登记卡

B.客户资料卡

C.客户数据库

D.客户反馈表

正确答案：A

智能客户档案管理中，哪种管理模式适合初创企业或规模较小的企业？

A.客户档案数据库管理模式

B.简单的客户档案管理模式

C.集中式客户档案管理模式

D.分布式客户档案管理模式

正确答案：B

多选题

客户档案的内容包括以下哪些方面？

A.客户基本资料

B.交易记录资料

C.