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民营企公共关系大型活动的目标定位研究——以“一嗨”租车为例

摘要

公共关系作为一种管理艺术是企业经营过程中不可或缺的，它对企业有着举足轻重的作用，有着极佳的形象与信誉管理功能。如何完善公共关系、重获消费者自信与忠诚是一个企业发展中不得不重视的课题。本文阐述了有关理论，并采取相关手段，研究和分析了一嗨租车公司内部公关的发展现状，指出了其公共关系中存在公关人员主动性不强，部门间协作不密切，公共管理过程中灵活度不足等问题，而后将内部公关理论研究应用到实践研究中，提出了从加强员工公共关系意识、完善公关内部结构以及加强公司服务流程整体衔接等四个方面的解决对策。