基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

为了更好地服务东城区居民，提高自来水服务质量，我们特设立东城区自来水咨询方案电话服务。本电话服务旨在为用户提供便捷、高效的自来水相关问题解答，包括水费查询、报修服务、水质咨询、用水安全知识普及等。以下为详细的服务指南。

二、服务内容

1.水费查询

-用户可通过电话咨询最近一次的水费缴纳情况，包括水费总额、用水量、收费标准等。

-提供在线查询服务，用户可按提示输入相关信息，系统自动反馈水费信息。

2.报修服务

-用户遇到自来水管道漏水、爆管、水压不稳定等问题时，可拨打服务电话进行报修。

-服务人员将记录报修情况，并在第一时间安排专业人员上门处