零售企业全链路数字化战略下的智能客服与智能营销融合创新报告模板范文

一、零售企业全链路数字化战略概述

1.1数字化战略的背景

1.2数字化战略的意义

1.3数字化战略的挑战

二、零售企业全链路数字化战略下的智能客服体系构建

2.1智能客服的技术基础

2.2智能客服的功能特点

2.3智能客服的实施步骤

2.4智能客服的挑战与应对策略

三、零售企业全链路数字化战略下的智能营销策略实施

3.1智能营销的技术基础

3.2智能营销的策略实施

3.3智能营销的实施步骤

3.4智能营销的挑战与应对策略

四、零售企业全链路数字化战略下的智能客服与智能营销融合创新

4.1融合创新的意义