汇报人：XX
地铁安检岗位培训知识课件
目录
01.
地铁安检概述
02.
安检设备操作
03.
安检人员行为规范
04.
危险品识别与处理
05.
乘客沟通与指导
06.
应急处置与案例分析
地铁安检概述
01
安检的重要性
01
保障乘客安全
地铁安检有效防止危险物品进站，确保乘客出行安全。
02
维护公共秩序
通过安检流程，维护地铁站点公共秩序，提升城市形象。
安检岗位职责
负责检查乘客携带物品，确保无违禁品进站。
检查物品安全
维护安检区域秩序，防止拥堵和突发事件发生。
维护秩序安全
安检流程简介
物品检查
乘客携带物品需过X光机，检查有无违禁品。
人身检查
使用手持金属探测仪，对乘客身体进行检查。
安检设备操作
02
X光机使用方法
启动设备前，检查电源及线路，确保设备正常运行。
开机检查
将待检物品置于传送带，观察屏幕图像，识别潜在危险物品。
物品扫描
使用后，按规定关机，进行日常清洁与维护，确保设备寿命。
关机维护
金属探测器使用
扫描动作规范
以“S”形或弧形轨迹扫描，确保无遗漏检测。
正确持握方式
手持探测器，保持平稳，贴近身体一侧。
01
02
生物识别技术应用
高效便捷，但易伪造，需接触使用
指纹识别
识别速度快，但存在准确率低、易盗用等问题
人脸识别
高精度，非接触，适用于大流量场景
掌静脉识别
安检人员行为规范
03
服务态度要求
安检人员需面带微笑，使用文明用语，展现热情周到的服务态度。
热情礼貌
对待乘客疑问，要耐心解答，细致检查，确保安检无遗漏。
耐心细致
应对突发事件
面对突发事件，安检人员需保持冷静，迅速判断情况，采取合理措施。
冷静应对
01
发现异常情况，立即上报给相关负责人，确保信息畅通，协同处理。
及时报告
02
个人安全防护
安检人员需按规定穿戴防护服、手套、口罩等，确保自身安全。
穿戴防护装备
严格执行安检操作规程，避免操作不当导致的意外伤害。
遵守操作规程
危险品识别与处理
04
危险品分类
包括炸药、雷管等，具有极高危险性。
爆炸品类
如汽油、酒精等，易引发火灾。
易燃液体类
识别技巧
观察外观
通过物品外观特征，初步判断是否为危险品。
检查标签
仔细查看物品标签，确认成分及安全信息。
仪器检测
利用专业仪器进行进一步检测，确保准确识别危险品。
处置流程
02
01
安检中发现可疑物品，立即标记并隔离。
发现危险品
报告上级
由专业人员按照规范进行安全处置。
专业处理
迅速报告给上级管理人员，等待进一步指示。
03
乘客沟通与指导
05
指导乘客正确过检
向乘客说明安检步骤，确保他们了解如何配合安检。
明确安检流程
01
指导乘客正确携带物品过检，避免违禁品导致安检延误。
携带物品指导
02
处理乘客疑问
01
耐心解答疑惑
对乘客的疑问，要耐心倾听，详细解答，确保乘客满意。
02
清晰指引方向
对不清楚乘车流程的乘客，要清晰指引安检、购票、乘车等方向。
应对不配合情况
面对不配合乘客，保持冷静与礼貌，耐心解释安检的重要性。
保持冷静礼貌
01
若乘客持续不配合，及时呼叫同事或管理人员协助处理。
寻求协助
02
应急处置与案例分析
06
应急预案概述
确保安检岗位有效应对突发事件
预案制定目的
包括应急流程、职责分工、联络机制
预案主要内容
真实案例分析
介绍乘客在安检区突发疾病时，安检员迅速启动应急预案，协助急救并维护现场秩序的案例。
乘客突发疾病
分析安检员发现违禁品后，如何妥善处置、上报，并有效沟通避免冲突的真实案例。
违禁品处理
应急处置演练
模拟突发事件
实战化演练
01
通过模拟火灾、爆炸等突发事件，检验安检人员应急反应和处置能力。
02
强调实战化，模拟真实场景，让安检人员在接近真实的环境中提升应急处置技能。
汇报人：XX
谢谢