社会化商务情境下消费者信任对忠诚度的驱动机制与实证探究

一、引言

1.1研究背景与动因

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内取得了巨大的成功。传统电子商务模式主要侧重于商品的展示和交易，而近年来，社会化商务作为一种新兴的电子商务模式，正逐渐改变着人们的购物方式和消费习惯。社会化商务融合了社交媒体和电子商务的元素，通过用户之间的社交互动、内容分享和口碑传播，实现了商品的推广和销售。它不仅为消费者提供了更加个性化、社交化的购物体验，也为企业带来了新的营销渠道和发展机遇。

根据相关数据显示，全球社交电商市场规模呈现出持续增长的趋势。2020年，全球社交电商市场规模约为3900亿美元