基本信息

---

下载

文档摘要

---

退换货管理;本次研讨重点及课程安排;1、自我介绍;总帐;3.1目的：

规范退换货作业，保证退换货及时准确进行。

3.2名词解释：

1、退货:客户将货物退回的行为；

2、换货:当客户不能退回原销货发票也不能提供税

务机关之退税证明时,且经业代沟通后,客户

同意用一批货物更换另一批货物的行为；

3、权责主管：依核决权限负责审核退货单并核签。

;3.3换货原则：

换货时，应以同单价（发票单价）作业，若不同单价一般应以总金额相同为原则。

3.4、职责：

1、业代:负责与客户沟通，至客户处查验，填

写