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文档摘要

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超市退换货

管理规范;

学习内容

;商品退货管理控制规范;退货原则：

1.单件商品不满一个销售单位的不可退货

2.因管理不善或操作不当造成的残损商品不可退货

3.顾客因包装破损配件不全所退回的商品不可退货

4.大宗退货应由采购部书面通知

5.不可以订单形式冲减退货数量

6.空退空收需有店长签字

注：特殊情况如破损经与供应商沟通确认后可退货;退货权限：

1.退货金额在5000元以内由营运主管经理审批。

2.退货金