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文档摘要

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乘务四中队暑运考核试题

1、《公司一般事件判定指南》的分类是()

专业类和非专业类

一类事件和二类事件(正确答案)

严重事件和一般事件

以上都不是

2、一类事件对应原标准中的()

一般差错

严重差错(正确答案)

轻微差错

无对应关系

3、《成都航空有限公司一般事件判定指南》正式实施的日期是()

2025年1月1日

2025年5月1日(正确答案)

2024年5月1日

未明确

4、部门原“轻微差错”现变更为()

轻微事件(正确答案)

三类事件

无此类说法

服务缺陷

5、乘务员可通过以下哪种方式查询事件标准()

客舱服务部钉钉群(正确答案)

公司内网公告栏

仅