保洁员奖惩制度
保洁员奖惩制度1
为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。
一、考核标准：
1、工作纪律：（30分）
（1）上班不迟到、不早退3分
（2）上班统一着装3分
（3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事2分
（4）上班时间未经许可不私自外出2分
（5）工作期间闹情绪、发泄不满2分
（6）不服从管理、态度不好、无理取闹2分
（7）与员工不团结、打架2分
（8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料1分
（9）开会不按时3分
（10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品10分
2、服务意识（25分）
（1）服务质量差被住户有效投诉2分
（2）发现异常情况不及时处理或报告2分
（3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉2分
（4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避2分
（5）遇事故借回避或退缩3分
（6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物3分
（7）与其他员工不协作、造成工作失误2分
（8）与住户争吵造成不良影响3分
（9）利用工作之便向住户索取财物或小费3分
（10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失3分
3、工作质量：（45分）
（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网3分
（2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘3分
（3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分
（4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴3分
（5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹3分
（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味10分
（7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水4分
（8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水4分
（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘4分
（10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放5分
（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等4分
二、分值为100分。
1、奖励措施：
（1）达到或低于85分者，只拿到基本工资950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、处罚措施：
（1）分值低于60分者，一次处罚30元
（2）半年内累计有三次低于60分者，处罚半月工资；
一年内累计有六次低于60分者，予以辞退。
物业办公室
1、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金5—10元。
（1）、不使用指定的员工通道进出。
（2）、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
（3）、未经批准使用不可使用的设施。
（4）、大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。
（5）、下班后未及时离场，工作区内逗留。
（6）、无故迟到、早退。
（7）、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
（8）、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
（9）、串岗、扎堆聊天。
（10）、工作时间接待亲友或私人探访。
2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10—100元。
（1）、3次违反口头警告条款之一者。
（2）、对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。
（3）、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
（4）、在工作时间瞌睡或已睡眠。
（5）、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
（6）、蓄意破坏工作区或物业管理方财物。
（7）、在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。
（8）、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
（9）、不服从正常安全检查。
（10）、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
（11）、开具虚假病历和处方单。
3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
（1）、未履行批准手续，擅离岗位。
（2）、工作不力，下属涣散，影响工作质量。
（3）、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
（4）、经常不能保质保量完成本职工作。
（5）。损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
（6）、泄露内部经营情报。
（7）、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
（8）、盗窃公司或甲方的财物。
（9）、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
4、工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导
培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或5—10元经济处罚。
（1）、过失1清洁工具乱放标准：指定地点，定点定位存放。
（2）、过失2垃圾箱内堆满垃圾标准：垃圾箱内垃圾超过