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文档摘要

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金融产品销售与客户投诉处理知识测试试卷

1、避免夸大或者片面宣传理财产品，不能违规使用与产品风险收益特性不匹配的表述，下面哪些词可以使用（）。

A高收益

B无风险

C承诺保本

D稳健收益(正确答案)

2、邀约客户参与行内活动时，下面说法错误的是（）

A说明活动邀约时效、目的，以及了解详情的途径。

B无夸张表述、模糊表述等不符合广告法规范的宣传。

C关注客户的自主选择权，无强迫或诱导行为。

D多拍客户参与活动的细节照片，以便后期做宣传。(正确答案)

3、关于消费者权益保护信息披露机制，说法错误的是（）

A.在售前、售中、售后全流程披露产品和服务关键信息

B.要用客户易于接受的方式进行