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文档摘要

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项目一：思考与练习参考答案

1.理论题

(1)单选题

①C②C③A④C

(2)多选题

①ABCDE②ABDE③ABCDE

(3)简答题

①简述消费者心理与市场营销的双向关系。

第一，影响消费者心理的各种社会因素和自然因素。第二，商品

设计如何适应消费者心理。第三，从心理学的角度开展企业营销中的

公共关系活动。(每一点适当举例说明)

②观察法的优缺点是什么?

观察法的优点：消费者不知情，没有心理负担，心理表现较自然，

获得的资料客观、真实、可靠。缺点：未对消费者心理活动的产生和

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